„Jūsų atsiųstas pavyzdys sugedęs“ – iš p. Singho
Kai ruošiausi išeiti iš darbo, gavau šią žinią iš pono Singho – įmonės Indijoje, kuri specializuojasi regioninių projektorių tiekimo srityje, vadovo.Mes pakankamai pasirengėme šiam pavyzdžiui pristatyti.
Kaip produkto kokybės nuoroda, pavyzdys lemia pirmąjį įspūdį apie tam tikrą produktą.Išlaikius testą, mėginys paprastai bus laikomas gamybos standartu vėlesniems paketiniams užsakymams.Akivaizdu, kad pavyzdžio problema yra labai rimta, ponui Singhui buvo labai sunku sutikti.
Yra daug priežasčių, kodėl „pavyzdys sugedo“: gaminio kokybės problemos, netinkama pakuotė, netinkamas transportavimas, netinkamas naudojimas;Siekdamas išspręsti problemą, nedelsdamas susisiekiau su p. Singh per WhatsApp ir paklausiau, ar patogu pranešti apie žalą, tačiau šiuo metu atrodė, kad buvome „nesąžiningi“, todėl jis atmetė mano prašymą. .
Aktyviai ieškome bendravimo ir žadame šią problemą išspręsti per 24 valandas.Po dviejų dienų J. Singhas nufilmavo vaizdo įrašą ir paaiškino, kad prijungus prie AV mašinos ekranas išsijungs.Patvirtinus problemą, inžinieriaus vadovaujami išbandėme projektoriaus modelį ir galiausiai nustatėme, kad nuotolinio valdymo pulte yra funkcijos mygtukas, vadiname A mygtuku, kurio piktogramos dizainas buvo labai panašus į meniu mygtuką, o tai gali supainioti. žmonių.Tačiau spustelėjus mygtuką A prijungus AV ekranas užtems, kai įrenginys veikia.
Norėdami išspręsti šią problemą, nedelsdami ėmėmės priemonių sureguliuoti nuotolinio valdymo sprendimą ir sudarėme išsamų nuotolinio valdymo funkcijos vadovą.Ponui Singhui pritarus, kad sutaupytume laiko, atnaujintą pavyzdį vėl nemokamai išsiuntėme greičiausiu greituoju paštu.
